Términos y condiciones

1.Interpretación

En los presentes Términos y Condiciones, salvo que el contexto exija otra cosa, las siguientes expresiones tendrán los significados subsiguientes:
“Fecha de llegada” hace referencia a la fecha en la que debe comenzar la estancia del Cliente en el Apartahotel, según los Detalles de la reserva
“Reserva” hace referencia a la reserva de alojamiento efectuada por el Cliente y el resto de productos y servicios que se describen en la Reserva, aceptada por REM Hostelería.
“Detalles de la reserva” hace referencia a los detalles de la Reserva, incluidos el número de Huéspedes, el número de habitaciones necesario, la duración de la estancia de los Huéspedes en el Hostal y cualquier otro producto o servicio que deba ser incluido en la Reserva
“Gastos” hace referencia a los gastos que debe pagar el Cliente en relación con la Reserva
“Contrato” hace referencia al contrato entre el Cliente y REM Hostelería en relación con la Reserva
“Cliente” hace referencia a la persona que realiza la Reserva
“REM Hostelería” hace referencia a los establecimientos del grupo
“Huéspedes” hace referencia al Cliente y a cualquier tercero al que este invite al Hotel en relación con la Reserva
“Hostal” hace referencia al hostal perteneciente a o explotado por REM Hostelería, cuya ubicación aparece especificada en la Reserva.

2. Reservas

2.1 Los Clientes pueden solicitar Reservas a través del sitio web de REM Hostelería o poniéndose en contacto con el personal de REM Hostelería en el Apartahotel.
2.2 Al realizar la Reserva, los Clientes deberán proporcionar datos de identificación incluidos, entre otros, su nombre, dirección, número de teléfono de contacto, dirección de correo electrónico y datos de tarjeta de crédito como garantía.
2.3 Las solicitudes de Reserva no se deberán considerar aceptadas a menos y hasta que REM Hostelería confirme su admisión y facilite una referencia de reserva, momento en el que entrará en vigor el Contrato.
2.4 Sujeto a la cláusula 4, REM Hostelería procurará en la medida de lo posible admitir cualquier solicitud por parte del Cliente de cambio de los Detalles de la reserva. Aunque las solicitudes de cambio de fecha o de la extensión de la estancia o adición de productos o servicios quedarán sujetas a su disponibilidad; y el Cliente deberá abonar la ampliación de la estancia o los productos o servicios según las tarifas vigentes de REM Hostelería.

3. Tarifas y pago

3.1 Los Gastos serán los que indique REM Hostelería al Cliente en el momento de la solicitud de una Reserva por parte del Cliente.
3.2 Salvo que REM Hostelería acuerde otra cosa, los Gastos solo abarcarán la prestación de alojamiento en el Apartahotel.
3.3 Se informará a los Clientes del importe de los Gastos adicionales antes de incurrir en ellos.
3.4 Las Reservas quedarán sujetas a que el Cliente realice el pago de los Gastos en su totalidad por anticipado.
3.5 En caso de no haberse realizado el pago por anticipado en el momento de la realización de la Reserva, el Cliente deberá abonar los Gastos inmediatamente en el momento del registro en el Apartahotel. Cualquier Gasto adicional deberá abonarse en el momento en el que se incurra en el mismo.
3.6 REM Hostelería acepta los siguientes métodos de pago:
3.6.1 Tarjetas de crédito y débito American Express, Visa, Union Pay, Maestro y Mastercard.
3.7 Debe tener en cuenta que las reservas serán efectuadas para estancias iguales o menores a 90 noches; las reservas para 90 o más noches  estarán sujetas a condiciones especiales .

4. Cancelaciones

4.1 Sujeto a la cláusula 4.2, el Cliente puede cancelar la Reserva sin recargo alguno previa notificación a REM Hostelería 48 horas antes de las 15:00 horas (horario local) de la Fecha de llegada, en cuyo caso REM Hostelería reembolsará al Cliente todos los importes pagados por anticipado, salvo en el caso de la tarifa no reembolsable. El cliente deberá notificar la cancelación a través de correo electrónico a la dirección de e.mail info@remapartamentos.com. indicando el número de reserva.
4.2 Cuando se le haya ofrecido al Cliente una tarifa con descuento a condición de la no cancelación de la Reserva, siempre y cuando que al Cliente se le haya informado de dicha condición, la Reserva no se podrá cancelar y los Gastos aplicables a dicha Reserva deberán abonarse en su totalidad.
4.3 Cuando el Cliente no haya informado debidamente de la cancelación en virtud de la cláusula 4.1 o no acuda (no presentación) al Apartahotel, la Reserva se considerará cancelada y el Cliente deberá pagar al Apartahotel una suma equivalente a los Gastos aplicables a la primera noche de estancia en el Apartahotel.
4.4 REM Hostelería podrá cancelar en cualquier momento una Reserva en caso de no disponibilidad debido a circunstancias fuera del control de REM Hostelería, en cuyo caso REM Hostelería abonará al Cliente el reembolso total de cualquier gasto y tarifa de reserva.
4.5 REM Hostelería podrá cancelar en cualquier momento la Reserva si los datos de pago proporcionados por el Cliente no son válidos y el Cliente no facilita unos datos válidos alternativos.

5. Registro y salida

5.1 La hora de registro en el Hostal será las 12:00 horas, se puede posponer la entrada hasta las 24:00 h del día de entrada. El registro antes de esta hora puede ser posible, y está sujeto a disponibilidad en el momento de llegada.
5.2 Hora de salida del Hostal será las 12:00 horas. Las salidas posteriores a esta hora pueden conllevar el cobro al Cliente correspondiente al alojamiento de una noche adicional a la tarifa estándar aplicable.

6. Normas del Apartahotel

Les recordamos que durante su estancia, si surge algún problema o necesitan información, no duden en contactar con nosotros al Tfno.  672 733 692.  Estamos a su servicio 24 horas.

6.1 NORMAS GENERALES:
Cada apartamento dispone de menaje de cocina para 2-4 personas, por favor comunique cualquier falta.

  • Los utensilios de cocina y menaje deben quedar limpios y colocados en su lugar correspondiente en el momento de la salida.
  • Agradecemos depositen en los contenedores las bolsas de basura.
  • Rogamos que de 00:00 a 08:00 y de 15:00 a 17:00 respeten el descanso del resto de los huéspedes.
  • La hora máxima de salida el último día de su estancia será a las 12 h. Si desea permanecer más tiempo en el apartamento notifíquelo al teléfono de contacto 672.733.692.
  • Si desea estacionar su vehículo por uno o varios días comuníquelo para facilitarle el código de acceso. El parking es gratuito.

6.2 QUEDA TOTALMENTE PROHIBIDO:

  • Hacer uso indebido del mobiliario y enseres del apartamento/así como su uso fuera del mismo.
  • Alojar a más personas de las autorizadas por apartamento.
  • Introducir animales en las zonas comunes y demás estancias.
  • No se admiten fiestas, ni eventos.
  • Prohibido fumar en el interior del apartamento. Zona habilitada en espacio común.

Es responsabilidad de todos cuidar el medioambiente, no dejar luces, ni aparatos eléctricos encendidos y no dejar grifos abiertos. CONSUMA CON MODERACIÓN.

El cliente se hace responsable de todos los perjuicios causados a las instalaciones, mobiliario y enseres en los apartamentos durante su estancia y se compromete a cumplir las normas generales establecidas, para lo cual deberá DEPOSITAR UNA FIANZA  DE 100 € QUE SE RETENDRÁ EN LA TARJETA, AL HACER LA RESERVA.

LA FIANZA SERÁ DEVUELTA A LA SALIDA, DESPUÉS DE ENTREGAR LAS LLAVES Y LOS OBJETOS ADICIONALES UTILIZADOS Y UNA VEZ HAYAMOS COMPROBADO QUE NO HAY DAÑOS NI DESPERFECTOS. SI LA INFRACCIÓN O LOS DAÑOS Y DESPERFECTOS SUPERAN EL IMPORTE DE LA FIANZA SE COBRARÁ LA DIFERENCIA HASTA LLEGAR AL IMPORTE. POSIBLES SANCIONES. Toallas Pequeña 10 €, Toalla Grande 20 €, Sábanas 30 €, Colcha 50 €, Televisión Pequeña 250 €, Televisión Grande 350 €, Microondas 80 €, Sofá 200 €, Cuadros 20 €, Cortina 100 €, Mantel 25 €, Sartenes 20 €, Olla 30 €, Telefonillo Ducha 30 €, Telefonillo Entrada 50 €.

Si desea utilizar nuestro servicio de limpieza de habitaciones, el precio es de a 10 €/hora.

Recomendamos que cierren todas las puertas y ventanas del apartamento durante su estancia. LA EMPRESA NO SE HACE RESPONSABLE DE LOS POSIBLES ROBOS O HURTOS. Por favor no dejar nunca la Tarjeta del Apartamento fuera de su alcance para evitar dichos robos.

EL INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIERA DE ESTOS PUNTOS, EN ESPECIAL LOS QUE REDUNDEN EN LA FALTA DE RESPETO HACIA LOS DEMÁS RESIDENTES, PODRÁ SER CONSIDERADO COMO CAUSA DE RUPTURA CONTRAACTUAL SIN DERECHO A REEMBOLSO POR LOS SERVICIOS NO DISFRUTADOS POR EL INFRACTOR.

LA CONVIVENCIA Y EL RESPETO NOS INCUMBE A TODOS.

MUCHAS GRACIAS.

7. Comida y bebida

7.1 Salvo que REM Hostelería acuerde otra cosa, los Gastos no incluyen comida o bebida.

8. Huéspedes discapacitados

8.1 REM Hostelería cumple todas las leyes que rigen el tratamiento y la prestación de servicios a Huéspedes discapacitados.
8.2 Aquellos Clientes con algún requisito especial asociado a una discapacidad deberán informar de ello al equipo directivo del Hostal antes de la Fecha de llegada.

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